In caso l’annullamento della prenotazione avvenga:
- 2 mesi prima della data di arrivo: restituzione totale della caparra
- 30 giorni prima della data di arrivo: tratterrà solo la caparra.
- 15 giorni prima della data di arrivo: il Borgo Zen tratterrà la caparra e addebiterà a titolo di penale il 30% dell’importo totale ancora dovuto sul soggiorno e dei servizi prenotati.
- La mancata presentazione senza preavviso (no show): comporterà comunque il pagamento del 100% del soggiorno e dei servizi prenotati.
Eventuali partenze anticipate comporteranno comunque l’addebito dell’importo del pacchetto per il periodo originariamente prenotato alla tariffa pattuita.
L’Ospite rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che il Borgo Zen sia informato per iscritto almeno 3 giorni lavorativi prima della data fissata per l’arrivo, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario e nuovi estremi di carta di credito. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo del pacchetto.